Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos explican cómo puede usar AnaquelIA, un programa de punto de venta, inventario, compras, crédito a clientes («El Fiado») y reportes para tiendas de abarrotes. Léalos antes de instalar o usar el programa. Si algo no le queda claro, escríbanos a contacto@anaquelia.com.
1. Partes, definiciones y aceptación
1.1 Partes. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») son un acuerdo entre Ricardo Antonio Maldonado Herrera, persona física en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con RFC MAHR670317N83 y domicilio en calle 6B número 347 por 47, Fraccionamiento Kanasín 49, Kanasín, Yucatán, C.P. 97370 («AnaquelIA» o «nosotros»), y la persona física o moral que instala o usa el programa (el «Usuario» o «usted»).
1.2 Definiciones.
- Programa: el software AnaquelIA, su instalador, sus actualizaciones y sus manuales.
- Equipo: la computadora donde se instala y activa el Programa.
- Caja: el Equipo desde el que se registran ventas.
- Monitoreo: el acceso al Programa desde otro dispositivo de la misma tienda, conectado a la red local, para consultar y supervisar.
- Licencia: el permiso de uso que se activa con una Clave de Licencia.
- Clave de Licencia: el código que entregamos tras el pago, ligado al código de un Equipo específico.
- Datos del Negocio: toda la información que el Usuario captura o genera en el Programa: productos, ventas, compras, clientes, empleados, créditos, facturas y reportes.
1.3 Aceptación. Para instalar el Programa, el Usuario debe marcar «Acepto los términos» en el instalador. Al abrir el Programa por primera vez se le pide confirmar de nuevo, y el Programa registra la fecha, la hora y la versión de los Términos aceptados. Si no acepta, no debe instalar ni usar el Programa.
1.4 Capacidad. Quien acepta declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio en cuyo nombre instala el Programa.
2. Periodo de prueba
2.1 Duración. El Programa incluye una prueba gratuita de 30 días naturales con todas sus funciones. La prueba empieza cuando el Usuario completa la configuración inicial del Programa. El Programa muestra los días restantes.
2.2 Al terminar la prueba sin Licencia. El Programa deja de permitir registrar ventas y compras. El Usuario conserva el acceso a sus Datos del Negocio: puede consultarlos, ver reportes, exportarlos a Excel y hacer o restaurar respaldos. Nunca borramos ni bloqueamos los Datos del Negocio por falta de Licencia.
2.3 Una prueba por Equipo. La prueba se otorga una sola vez por Equipo. Desinstalar y reinstalar el Programa, o cambiar la fecha de la computadora, no reinicia la prueba.
2.4 Instalación por AnaquelIA. Cuando AnaquelIA o un distribuidor autorizado instala el Programa como parte de una venta, se entrega con la Licencia ya activada y no aplica periodo de prueba.
3. Licencia
3.1 Qué se otorga. Tras el pago, AnaquelIA otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y por tiempo indefinido. El Usuario no compra el Programa: compra el derecho a usarlo. AnaquelIA conserva todos los derechos de autor y de propiedad intelectual del Programa y de la marca.
3.2 Alcance. Cada Licencia cubre una tienda con:
- una Caja, y
- el Monitoreo desde otro dispositivo de la misma tienda.
Cada caja adicional o cada tienda adicional requiere su propia Licencia.
3.3 Activación. El Programa muestra un código de Equipo. El Usuario lo envía a AnaquelIA y recibe una Clave de Licencia que solo funciona en ese Equipo. La activación no requiere internet.
3.4 Cambio de Equipo. Si el Usuario cambia de computadora, la Clave anterior deja de funcionar. AnaquelIA emitirá una nueva Clave para el nuevo Equipo y la anterior quedará sin efecto. La nueva Clave es gratuita si el cambio se debe a una falla, daño o robo del Equipo, que el Usuario deberá reportar al solicitarla. En cualquier otro caso, como cambiar de computadora por decisión propia, la nueva Clave cuesta 10 USD (o su equivalente en pesos al tipo de cambio del día).
3.5 Lo que el Usuario no puede hacer.
- Copiar, vender, rentar, prestar o compartir el Programa o su Clave de Licencia.
- Usar una Licencia en más cajas o tiendas de las que cubre.
- Modificar, descompilar o desarmar el Programa, ni evadir el periodo de prueba o la activación.
- Quitar avisos de derechos de autor o de la marca AnaquelIA.
3.6 Pago. La Licencia es de pago único, sin mensualidades. El precio vigente es el que AnaquelIA publique o cotice al momento de la compra. Se paga con tarjeta de crédito o débito, o en efectivo en OXXO, mediante el enlace de pago de Stripe.
4. Datos del Negocio, privacidad y servicios de terceros
4.1 Los datos son del Usuario. Los Datos del Negocio pertenecen al Usuario y se guardan en su Equipo. El Programa no los envía a AnaquelIA, salvo lo que el propio Usuario decida enviar al usar las funciones opcionales de la sección 4.5. AnaquelIA no los vende ni los usa para ningún fin. Cómo tratamos los datos personales que sí recibimos (por ejemplo, al contactarnos o al comprar una Licencia) se explica en el Aviso de Privacidad.
4.2 Datos personales de terceros. El Programa permite guardar datos de clientes (por ejemplo en El Fiado) y de empleados. El Usuario es el responsable de esos datos ante la ley: debe informar a sus clientes y empleados cómo los usa y protegerlos, incluido el acceso con PIN al Programa.
4.3 Soporte remoto. Si el Usuario pide soporte y autoriza que AnaquelIA vea o use su Equipo a distancia, AnaquelIA solo accederá a lo necesario para resolver el problema y guardará confidencialidad sobre lo que vea.
4.4 Respaldos. El Programa hace respaldos automáticos en el mismo Equipo y permite copiarlos a una carpeta externa (una memoria USB o una carpeta de nube). Un respaldo guardado solo en el mismo Equipo se pierde si la computadora se daña o la roban. Configurar la copia externa y conservar la memoria o la carpeta es responsabilidad del Usuario.
4.5 Servicios de terceros. Algunas funciones opcionales se conectan a servicios de otras empresas y pueden no estar disponibles en todas las versiones del Programa. Solo envían datos cuando el Usuario las usa, y cada servicio se rige por sus propios términos y tarifas:
| Función | A quién se envía | Qué se envía |
|---|---|---|
| Facturación electrónica (CFDI) | Proveedor de timbrado (PAC) y SAT | Datos fiscales del emisor, de la factura y sus ventas |
| Recargas y pago de servicios | Proveedor de recargas que el Usuario contrate | Número o referencia, monto y proveedor |
| Lectura de facturas de compra con IA | Anthropic (servicio de inteligencia artificial), con la clave del propio Usuario | La foto o el PDF de la nota o factura del proveedor; el Programa no guarda el archivo |
4.6 Responsabilidad fiscal. El Programa es una herramienta. El Usuario es responsable de sus obligaciones ante el SAT: sus datos fiscales, su certificado de sello digital (CSD), qué factura, cuándo y con qué montos. Los cálculos y resúmenes fiscales del Programa son estimaciones para preparar la información; no sustituyen a un contador ni constituyen una declaración. Se recomienda que su contador revise las facturas emitidas y los resúmenes.
5. Soporte, actualizaciones, garantía y responsabilidad
5.1 Soporte. La compra de la Licencia incluye 12 meses de soporte técnico por WhatsApp y correo, contados desde la fecha de compra, de 9:00 a 17:00 horas (hora de Mérida). Después de ese plazo, el soporte se cotiza aparte.
5.2 Actualizaciones. La compra de la Licencia incluye 12 meses de actualizaciones (correcciones y funciones nuevas), contados desde la fecha de compra. Después de ese plazo, el Programa sigue funcionando con la versión instalada, sin fecha de vencimiento, y las actualizaciones posteriores pueden tener costo. Antes de actualizar, el Programa hace un respaldo automático de los Datos del Negocio.
5.3 Requisitos. El Programa funciona en computadoras con Windows 10 u 11 de 64 bits. AnaquelIA no responde por fallas causadas por el equipo, el sistema operativo, virus, cortes de luz, o impresoras, básculas y lectores de terceros.
5.4 Garantía. AnaquelIA garantiza que el Programa hace en lo sustancial lo que describen sus manuales. Si no es así, AnaquelIA corregirá el error o, si no puede, devolverá lo pagado por la Licencia dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra. Fuera de esta garantía, el Programa se entrega «tal cual», sin garantía de que nunca tenga errores.
5.5 Limitación de responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, AnaquelIA no responde por pérdidas de ventas, de ganancias o de datos, ni por multas o recargos fiscales. El Usuario debe revisar sus cortes de caja, su inventario y sus facturas. La responsabilidad total de AnaquelIA nunca excederá lo que el Usuario pagó por la Licencia.
6. Sitio web y asistente de WhatsApp
6.1 Información del sitio. El contenido de anaquelia.com es informativo y puede cambiar sin previo aviso. No constituye una oferta vinculante: las condiciones de venta se acuerdan al contratar la Licencia.
6.2 Asistente con inteligencia artificial. Los mensajes que nos envíe por WhatsApp pueden ser contestados por un asistente automático que usa inteligencia artificial. El asistente resuelve dudas generales sobre AnaquelIA, pero puede equivocarse. No da precios distintos a los publicados en anaquelia.com, no ofrece asesoría fiscal, contable ni legal, y nada de lo que diga modifica estos Términos ni obliga a AnaquelIA. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona.
6.3 Qué no enviar. No envíe por WhatsApp, correo ni formularios contraseñas, números de tarjeta, claves bancarias ni datos personales sensibles. No los necesitamos para atender su consulta.
6.4 Uso adecuado. No use el sitio ni el asistente para actividades ilícitas, para intentar vulnerar su seguridad o para saturarlos con mensajes automatizados.
7. Terminación, cambios, ley aplicable y contacto
7.1 Terminación. Si el Usuario incumple la sección 3.5, AnaquelIA podrá dar por terminada la Licencia y dejar de dar soporte, previo aviso por escrito. Aun así, el Usuario conserva el acceso a sus Datos del Negocio en los términos de la sección 2.2.
7.2 Cambios a estos Términos. AnaquelIA puede actualizar estos Términos. Los cambios aplican a las versiones nuevas del Programa, y el Usuario los acepta al instalar la actualización. La versión que ya instaló sigue rigiéndose por los Términos que aceptó.
7.3 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
7.4 Contacto. Correo: contacto@anaquelia.com · WhatsApp: +52 999 510 8503 · Sitio: anaquelia.com